Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgi

Bu Gizlilik Politikası, Ninel Moda olarak https://ninelmoda.com adresli internet sitemizi ziyaret ettiğinizde ve sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni de inceleyebilirsiniz.

2. Veri Sorumlusu

• Mağaza: Ninel Moda
• Telefon: 0546 119 90 75
• E-posta: [email protected]

3. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

• Sipariş bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi (il, ilçe, açık adres), sipariş notunuz ve sipariş ettiğiniz ürünler.
• İletişim bilgileri: İletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bize ilettiğiniz mesajlar ile bu kanallarda paylaştığınız ad, e-posta adresi ve telefon numarası.
• İade bilgileri: İade talebinde bulunmanız hâlinde geri ödeme için bildirdiğiniz IBAN ve hesap sahibinin adı soyadı.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, siteye geliş kaynağı ve çerez verileri.

Sitemizde kredi kartı veya banka kartı bilgisi istenmez ve saklanmaz; tüm siparişlerde ödeme kapıda nakit olarak yapılır.

4. Bilgilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

• Siparişinizi almak, onaylamak, hazırlamak ve kargoya teslim etmek,
• Sipariş ve kargo durumu hakkında sizi SMS ile (gerektiğinde telefonla) bilgilendirmek; kargo takip numaranızı SMS ile iletmek,
• Cayma hakkı, iade, değişim ve geri ödeme taleplerinizi yürütmek,
• Sorularınızı, önerilerinizi ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
• Fatura düzenlemek ve yasal saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek,
• Onay vermeniz hâlinde siteye geliş kaynaklarını ve ziyaret istatistiklerini ölçerek hizmetimizi geliştirmek.

Açık onayınız olmadan size kampanya veya tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti (SMS, e-posta) gönderilmez.

5. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere vermeyiz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

• Kargo firmaları (Sürat Kargo, Aras Kargo ve PTT Kargo): Siparişinizin teslimi ve iade gönderileri için ad, soyad, telefon ve adres bilgileriniz; yalnızca gönderinizi taşıyan firmayla paylaşılır.
• Barındırma ve sipariş yönetim paneli hizmet sağlayıcıları: Sitenin barındırılması, siparişlerin kaydedilip yönetilmesi ve SMS bildirimlerinin gönderilmesi için hizmet aldığımız firmalar (veri işleyen). Bu firmalar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işler.
• İçerik dağıtım ağı (CDN): Sitemizdeki ikon ve yazı tipi dosyaları bir içerik dağıtım ağından yüklendiği için sayfalarımızı görüntülediğinizde IP adresiniz teknik olarak bu sağlayıcıya iletilir.
• WhatsApp (Meta): Bize WhatsApp üzerinden yazmanız hâlinde yazışmalarınız bu hizmetin sağlayıcısı tarafından yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Dilerseniz telefon veya e-posta ile de bize ulaşabilirsiniz.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal bir zorunluluk bulunması veya yetkili makamlardan resmî bir talep gelmesi hâlinde.

6. Çerezler

Sitemizde sepetinizin ve oturumunuzun çalışması için zorunlu çerezler; onay vermeniz hâlinde ise siteye geliş kaynağını ve ziyaretçi sayısını ölçen analitik çerezler kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Örneğin sipariş ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı, mesafeli sözleşmelere ilişkin kayıtlar ise tüketici mevzuatı gereği öngörülen süreler boyunca muhafaza edilir. Bu süreler sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız. Sipariş ve müşteri bilgilerine erişim, yalnızca bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili kişilerle sınırlıdır.

9. Haklarınız ve İletişim

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı ve başvuru yöntemini KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz. Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya 0546 119 90 75 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politikayı mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.