Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

• Mağaza: Ninel Moda
• Telefon: 0546 119 90 75
• E-posta: [email protected]

1.2. Alıcı

https://ninelmoda.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda adı, soyadı, teslimat adresi ve telefon numarası yer alan kişidir (bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır). ALICI'nın sipariş formunda beyan ettiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://ninelmoda.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

3.1. Sözleşme konusu ürünün adı, markası, beden ve renk gibi temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı ve toplam sipariş tutarı; ürün sayfasında, sepette ve sipariş özeti ekranında gösterildiği gibidir.

3.2. Sitede yer alan tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücretsizdir; ALICI'dan kargo veya kapıda ödeme hizmeti için ek bir ücret talep edilmez. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar, ALICI'nın ödeyeceği nihai tutardır.

3.3. Ödeme yalnızca kapıda nakit ödeme yöntemiyle, ürün teslim edilirken kargo görevlisine nakit olarak yapılır. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya online ödeme alınmaz; kapıda kartla ödeme seçeneği sunulmaz. ALICI, siparişi onaylamakla ürün teslim edildiğinde sipariş tutarını nakit olarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

3.4. Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncelleninceye veya kampanya süresi sona erinceye kadar geçerlidir. Verilmiş siparişlerde sipariş anındaki fiyat esas alınır.

3.5. Fatura: Faturanız, sipariş formunda bildirdiğiniz bilgilerle (kurumsal fatura talebinde firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası ile) düzenlenir; e-Arşiv fatura e-posta adresinizi bildirdiyseniz e-postayla, aksi hâlde ürünle birlikte iletilir.

Madde 4 – Teslimat

4.1. Ürünler, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine Sürat Kargo, Aras Kargo veya PTT Kargo ile, Türkiye genelinde ücretsiz olarak gönderilir.

4.2. Hafta içi (Pazartesi–Cuma) saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14:00'ten sonra, hafta sonu veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Kargoya verilen ürünler 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

4.3. Ürün kargoya verildiğinde, siparişi taşıyan kargo firması ve kargo takip numarası ALICI'ya SMS ile bildirilir. ALICI, gönderisini bu takip numarasıyla ilgili kargo firmasının internet sitesinden takip edebilir.

4.4. Her hâlükârda ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü aşmamak üzere teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

4.5. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya teslimin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirir. Ödeme kapıda yapıldığından bu durumda ALICI'dan herhangi bir bedel tahsil edilmez.

4.6. ALICI'nın, teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Hasarlı ürünler Madde 7 kapsamında SATICI tarafından ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde bu süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. ALICI, cayma hakkını ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de kullanabilir.

5.2. Cayma bildirimi: ALICI, cayma hakkını kullandığını 14 günlük süre içinde e-posta ([email protected]) veya WhatsApp (0546 119 90 75) yoluyla SATICI'ya açıkça bildirir; iade kodu almak için telefonla (0546 119 90 75) da ulaşabilir. Bu amaçla Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan cayma formu örneği kullanılabilir. Bildirimin süresi içinde yapılmış olması yeterlidir.

5.3. İade gönderimi: Cayma bildiriminin ardından SATICI, ALICI'ya bir iade kodu iletir. ALICI, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, iade kodunun iletildiği kargo firmasının (Sürat Kargo, Aras Kargo veya PTT Kargo) herhangi bir şubesine bu iade kodu ile teslim ederek ücretsiz olarak geri gönderir. İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

5.4. İnceleme ve değer kaybı: ALICI, cayma süresi içinde ürünü bedenini, rengini ve niteliklerini kontrol etmek amacıyla deneyerek inceleyebilir; bu olağan inceleme cayma hakkını etkilemez. Ürünün kullanılmış, yıkanmış veya etiketlerinin sökülmüş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 14. maddesi uyarınca ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan (değer kaybından) sorumludur. Ürünün mümkünse etiketleri ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi rica olunur.

5.5. Geri ödeme: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ALICI'ya iade eder. Ödeme kapıda nakit olarak yapıldığından geri ödeme, ALICI'nın iade talebinde bildirdiği IBAN'a banka havalesi/EFT ile yapılır. Geri ödemeden iade kargo ücreti veya başka bir masraf adı altında kesinti yapılmaz. Madde 5.4 kapsamında bir değer kaybı tespit edilmesi hâlinde SATICI, bunu gerekçesi ve fotoğraflarıyla birlikte ALICI'ya bildirir. Değer kaybı bedeli ancak ALICI'nın onayıyla geri ödemeden düşülür; ALICI onay vermezse ürün bedelinin tamamı süresi içinde iade edilir ve SATICI değer kaybını genel hükümlere göre ayrıca talep edebilir. Bu durum geri ödemenin süresi içinde yapılmasına engel olmaz.

5.6. Beden veya renk değişimi talepleri, stok durumuna bağlı olarak aynı yöntemle ve ücretsiz olarak karşılanır.

Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Cayma hakkı, 14 günlük süre geçtikten sonra ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. hijyen bandı bulunan ve bu bandı açılmış ürünler),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Pijama takımları ve ev giyimi ürünleri bu istisna kapsamında değildir; diğer ürünler gibi cayma hakkı kapsamındadır. Bu hâller dışında ürünün kullanılmış, yıkanmış veya etiketinin sökülmüş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ALICI'nın değer kaybından sorumluluğu Madde 5.4'e göre belirlenir.

Madde 7 – Ayıplı veya Yanlış Ürün

7.1. Teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu veya hasarlı) olması ya da sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ürünün ücretsiz onarılmasını isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

7.2. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo dahil tüm masraflar SATICI tarafından karşılanır.

7.3. ALICI'nın ayıplı ürüne ilişkin hakları, ürünün tesliminden itibaren iki yıllık süreye tabidir. ALICI, ayıbı fark ettiğinde ürünün fotoğraflarıyla birlikte SATICI'ya bildirimde bulunabilir.

Madde 8 – Genel Hükümler

8.1. ALICI; ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi verirken elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

8.2. Sipariş formunda verilen bilgilerin (özellikle teslimat adresi ve telefon numarasının) doğru ve eksiksiz olmasından ALICI sorumludur.

8.3. SATICI, sipariş sürecine ilişkin kayıtları ve bu sözleşmeyi mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. Bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun siparişinize özel kopyası SATICI tarafından saklanır; ALICI, sipariş sonrasında kendisine iletilen bağlantı üzerinden bu kopyaya en az 3 yıl boyunca erişebilir ve yazdırabilir. ALICI sipariş formunda e-posta adresi belirtirse kopya ayrıca e-postayla gönderilir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Mevzuatta öngörülen hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. ALICI, Tüketici Hakem Heyetlerine e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da başvurabilir.

Madde 10 – Yürürlük ve Elektronik Onay

ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuyup onaylayarak siparişi tamamlamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur. Sözleşme dili Türkçedir. Sözleşmenin güncel metni bu sayfada her zaman erişilebilir durumdadır; siparişe özel kopyanın saklanması ve ALICI'ya iletilmesi Madde 8.3'te düzenlenmiştir.