Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş verilmeden önce ALICI'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

• Mağaza: Ninel Moda
• Telefon: 0546 119 90 75
• E-posta: [email protected]

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Sipariş verilen ürünün adı, markası, renk, beden seçenekleri ve malzeme bilgisi gibi temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında; seçilen beden, adet ve fiyat bilgileri ise sepet ve sipariş özeti ekranında yer alır. Ürün görselleri ürünü tanıtmak amacıyla kullanılır; ekran ayarlarına bağlı olarak küçük renk farklılıkları görülebilir.

3. Fiyat ve Ödeme

• Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar, vergiler dahil ödenecek nihai tutardır.
• Kargo ücretsizdir; teslimat için ek ücret alınmaz.
• Ödeme yalnızca kapıda nakit ödeme ile, ürün teslim edilirken kargo görevlisine nakit olarak yapılır. Kapıda ödeme için ek hizmet bedeli alınmaz; lütfen sipariş tutarını hazır bulundurun.
• Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya online ödeme alınmaz; kapıda kartla ödeme seçeneği sunulmaz.
• Siparişi onaylamanız, ürün teslim edildiğinde sipariş tutarını nakit olarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.
• Faturanız, sipariş formunda bildirdiğiniz bilgilerle (kurumsal fatura talebinde firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası ile) düzenlenir; e-Arşiv fatura e-posta adresinizi bildirdiyseniz e-postayla, aksi hâlde ürünle birlikte iletilir.

4. Teslimat

• Ürünler Türkiye genelinde Sürat Kargo, Aras Kargo veya PTT Kargo ile ücretsiz olarak, sipariş formunda belirttiğiniz adrese gönderilir.
• Hafta içi (Pazartesi–Cuma) saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14:00'ten sonra, hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
• Kargoya verilen ürünler 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Siparişinizi taşıyan kargo firması ve takip numaranız, kargoya verildiğinde SMS ile bildirilir.
• Teslimat, her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü aşmaz.

5. Cayma Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde e-posta ([email protected]) veya WhatsApp (0546 119 90 75) üzerinden bize bildirimde bulunmanız yeterlidir; iade kodu almak için telefonla (0546 119 90 75) da ulaşabilirsiniz. Aşağıdaki cayma formu örneğini kullanabilirsiniz.
• Bildiriminizin ardından size bir iade kodu iletilir. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, iade kodunu size ilettiğimiz kargo firmasının (Sürat Kargo, Aras Kargo veya PTT Kargo) herhangi bir şubesine ürünü ücretsiz olarak teslim edersiniz. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Ürünü deneyerek incelemeniz olağan incelemedir ve cayma hakkınızı etkilemez. Ürünün kullanılmış, yıkanmış veya etiketinin sökülmüş olması da cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 14. maddesi uyarınca ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından doğan değer kaybından ALICI sorumludur. Ürünü mümkünse etiketleri ve orijinal ambalajıyla göndermenizi rica ederiz.
• Ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, iade talebinizde bildirdiğiniz IBAN'a iade edilir.
• Cayma hakkı yalnızca 14 günlük süre geçtikten sonra ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde (kişiye özel hazırlanan ürünler, tesliminden sonra hijyen ambalajı açılmış ürünler) kullanılamaz. Pijama ve ev giyimi ürünleri bu istisnalar kapsamında değildir.

Cayma Formu Örneği

Kime: Ninel Moda – [email protected]

Bu formla aşağıdaki ürün(ler)in satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi / teslim tarihi:
• Cayma hakkı kullanılan ürün(ler) ve adet:
• Alıcının adı soyadı:
• Alıcının adresi:
• Alıcının telefon numarası:
• Geri ödeme yapılacak IBAN ve hesap sahibinin adı soyadı:
• Tarih:
• İmza (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):

6. Sipariş Adımları ve Hata Düzeltme

Siparişiniz şu adımlarla oluşur:

1. Beğendiğiniz ürünü beden ve adet seçerek sepete eklersiniz.
2. Sepetten ödeme sayfasına geçer; ad soyad, telefon, teslimat adresi ve isteğe bağlı diğer bilgilerinizi girersiniz.
3. Ödeme sayfasında bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyip onaylarsınız.
4. "Siparişi Onayla" düğmesine basarak siparişinizi tamamlarsınız.

"Siparişi Onayla" düğmesine basmadan önce sepetinize veya ödeme sayfasındaki alanlara geri dönerek girdiğiniz her bilgiyi (ürün, beden, adet, iletişim ve adres bilgileri) kontrol edip düzeltebilirsiniz. Siparişiniz bu düğmeye basılana kadar oluşmaz.

Sözleşme dili Türkçedir. Bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun siparişinize özel kopyası SATICI tarafından saklanır; ALICI, sipariş sonrasında kendisine iletilen bağlantı üzerinden bu kopyaya en az 3 yıl boyunca erişebilir ve yazdırabilir. ALICI sipariş formunda e-posta adresi belirtirse kopya ayrıca e-postayla gönderilir.

7. Şikâyet ve İtirazlar

Sipariş, teslimat, iade ve ürünlerle ilgili soru ve şikâyetlerinizi telefon (0546 119 90 75), WhatsApp (0546 119 90 75) veya e-posta ([email protected]) yoluyla iletebilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: Hafta içi 09:00–18:00, Cumartesi 10:00–14:00.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

8. Diğer Hususlar

Bu formda yer alan bilgiler, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Siparişi tamamlamadan önce bu formu ve sözleşmeyi okuyup onaylamanız gerekir.